チャット

– Chat –

チャット

接客が円滑になるチャットの使い方とは?

チャット機能を使うことで、テキストを用いた顧客とのリアルタイム接客が可能となり、商品やサービスに関する悩みや相談に迅速に対応できます。また、チャットボットを使うとにより、簡単な質問であれば、自動対応が可能です。今回はチャット機能の使い方についてご紹介します。チャット機能の使い方を覚えて、フル活用してくださいね。

チャット

従来のチャットツールとCombeezを比較

ちまたには数多くのチャットが存在します。当社のWeb接客ツールCombeezにもチャット機能があります。Web接客と一言でいっても、チャットはチャット型、当社はハイブリット型と分けられます。この違いは一体何かご存知でしょうか?そこで、今回は比較の方法をご紹介します。本記事を読めば、他社サービスと当社のサービスを比較、検証することができます。

チャット

チャット 何ができる?(顧客と運営者をつなぐ機能)

サイト内でもリアルタイム接客を行うと、顧客満足度が高まる可能性があります。しかし、どのようにすれば良いかわかりますか?それはチャットを取り入れると、でにるようになります。Web接客CombeezのWeb接客ツールのひとつポップアップを利用すると、使えるようになります。今回は、その必要性について解説したいと思います。

チャット

チャット メリット

リアルタイムでユーザーとコミュニケーションを取ることができます。例えば、商品ページにチャットを設置すると、ユーザーが商品を見て疑問を抱いた時に、電話やメールより気軽に問い合わせしやすくなります。また、タイミングを逃すことなく問い合わせ対応にあたることができるので、チャット機能の導入により、抱えている疑問を早急に解消することが可能になり、顧客満足度の向上や購買意欲の後押しに繋がります。チャットを設置することにより、お問合せのハードルを下げて、サイトの訴求力を高めましょう!

チャット

チャットの使用方法

ユーザーからのメッセージにはできるだけ早く返答したいですね。管理画面から簡単に返信できます。具体的な操作方法などは動画でも紹介しているので、ぜひご覧ください。

Translate »