チャットボットで何ができる？
近年、ECサイトにおいて、カスタマーサポートの利用頻度やお問い合わせ数が、増加傾向にあります。ECサイト運営者なかには、この急激なお問い合わせ数の増加への対応に頭を悩ませているのではないでしょうか。この悩みを解決するツールのひとつが、チャットボットです。ここでは、チャットボットが実現できることの詳細を紹介します。
チャットボット
チャット ボット
– Chat Bot –
チャットボットの使用方法
チャットボットの使用方法について、解説しております。チャットボットを使用する前に必ず、ポップアップの新規作成が必要となりますので、事前にポップアップの作成手順も併せてご確認ください。実際にWebサイトに設置する方法で紹介しております。チャットボットを活用することで、自動で質問や回答など対応することができます。
チャットボット 新規作成
チャットボットを作成する方法を説明しています。チャットボットをあらかじめ作成しておくことで、よくある質問などの回答を自動でやり取りすることができます。常に人を配属しておく必要もないため、人件費の削減やリソースの向上にもつながります。また、どのような条件の時に表示させるかなど、いくつかの質問と回答を用意できます。