送信したメールが未開封の場合にアクションを起こす

ビジターに送信したメールが未開封の場合に、アクションを起こすことができます。

例

商品について質問のポップアップから送信があったビジターにメールを送信したが24時間経っても開封されない場合、再度クーポンをつけたメールを送信しアプローチをする。

Contents

次のアクションを起こす

Web接客ツールでは、メールの未開封時間を設定し、次のアクションを起こすためのシナリオを作成することが可能です。

はじめに、2種類以上のポップアップの作成とメールの作成が必要です。

以下手順にてシナリオを作成します。

操作方法

下記のようなシナリオを組むことでアクションを実行できます。

ビジターからの行動に「ポップアップから送信：作成したポップ（商品について質問）」を、Web接客機能からのリアクションに「メール送信：作成したメール（My Mail）」を選択し作成する
シナリオはビジターからの行動に「メール未開封時間：先程選択したメール(My Mail)」を、Web接客機能からのリアクションに「ポップアップ変更：作成したポップ（クーポン）」を選択し作成する

メール未開封時間は経過時間を設定し、更新ボタンをクリックします。

上記のシナリオでは、「商品について質問」のポップアップから送信が行われた直後に、「My Mail」のメールが送信されます。

その後、「My Mail」のメールをユーザーが設定した時間内に閲覧しない場合、「商品について質問」のポップアップから「クーポン」のポップアップへ変更されます。