多彩なポップアップでリアルタイムに接客を実現

ポップアップの最大のメリットが、リアルタイムのWeb接客を実現する部分です。さまざまなサービスが乱立する昨今、リアルタイムで訪問者に訴求することが求められています。そこで今回は、ポップアップの効果やメリットについて。当社が提供するWeb接客ツール、Combeezが提供する多種多様なポップアップのテンプレ―トやテンプレートを活用したWeb接客の例を紹介します。

購買意欲の関心度に合わせた訴求

顧客の購買意欲の関心度は、3つに分けることができます。ホットリード、ウォームリード、コールドリードに分類でき、各階層に合わせた接客を行うと、商品の購入などにつながる可能性があります。Web接客を使うと、こうした訴求をスムーズに行える可能性があります。今回は、Web接客を使った訴求方法についてご紹介します。

コロナ禍で増えるECサイト需要

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響により、自宅で過ごすことが増えました。それに比例して、通販サイトの需要が高まっているといわれています。通販サイトの利用頻度が高まるということは、運営側の悩み、顧客側でのトラブルなどが増えているといいます。今回は、通販サイトの需要や問題の解決方法をひも解いていきます。

LINE公式アカウントを連携して商品を訴求

何気なく使っているコミュニケーションツールのLINEですが、このツールを使って商品を訴求することができます。それはWeb接客を取り入れると可能になります。Web接客を介すことで、顧客に対して商品の情報を自動通知ができます。今回は、その訴求方法について解説!コミュニケーションツールとWeb接客が連携されると訴求できます。

新規顧客の獲得とWeb接客ツール活用事例3選

新規顧客獲得に向けて生じる課題は、多数存在します。ここでは、多数ある課題の中から3つの課題を取り上げ、その課題が生じる要因に焦点を当てていきます。その後、新規顧客獲得数の減少に悩む企業で行われたWeb接客ツールの導入事例を紹介します。「新規顧客獲得が思うように進まない」とお悩みの方は、以下で紹介するWeb接客ツールの導入事例を参考にしてください。

チャット 何ができる?(顧客と運営者をつなぐ機能)

サイト内でもリアルタイム接客を行うと、顧客満足度が高まる可能性があります。しかし、どのようにすれば良いかわかりますか?それはチャットを取り入れると、でにるようになります。Web接客CombeezのWeb接客ツールのひとつポップアップを利用すると、使えるようになります。今回は、その必要性について解説したいと思います。

コンテンツ埋め込み何ができる?

顧客からの問い合わせなどをスムーズに行いたいと思ったことはありませんか?そんなときに必要となるのが、問い合わせ用などのフォームです。Web接客のアクションのひとつコンテンツ埋め込みを使うことで、簡単に設けることができます。今回は、Web接客のコンテンツ埋め込みは「何ができる」かと、設置後「できること」について解説したいと思います。

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