実店舗の強みをECサイトに取り入れる!

リモートワークなどが普及し自宅で快適に過ごしたいという方が増え、ECサイト利用が高まっています。ECサイトでもリアル店舗(実店舗)同様の接客やサービスを行うと、顧客満足度が向上し…

顧客を三段階に分けてアプローチ

顧客の商品などへの興味や関心の度合いを分けることができます。それはホットリード、ウォームリード、コールドリードです。この段階に対してうまく商品などのアプローチをかけることができれ…

ファッションサイトも実店舗並みの提案を

多数あるファッションサイトでは、従来の販売方法に加えコーディネイトをネット上で行うようになり、この提案を活発化させることで新規顧客の獲得、マンネリ防止を図っています。そこで今回は…

お知らせ機能を利用しお客様への対応を迅速に行う

ショッピングサイトで商品が売れた際、お客様に対し迅速に対応することで、ショップの信頼度につながります。商品を購入したのに何時間も連絡のないショップはそれだけで、お客様の信用度を落…

閲覧情報からデータを追跡できる

ユーザーの購買意欲を高めるためには、商品やサービスを向上するのも必要ではありますが、その前に集客することが最も重要です。Web接客ツールではユーザーがどのリンクで飛んでどのページ…

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